RSS

Новости «Мострансавто»

Число обращений в Мострансавто от пассажиров снизилось на 24 % 12.02.2019

Число обращений в Мострансавто от пассажиров снизилось на 24 %

На 24 % снизилось количество обращений пассажиров Московской области в Мострансавто в январе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, на 40 % уменьшилось число обращений в каждой из двух подкатегорий «изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте» и «нарушение графика движения автомобильного транспорта».

«Мы выстраиваем продуктивную работу предприятия совместно с жителями Подмосковья. Наши пассажиры хотят, чтобы их вопросы решались оперативно, можно сказать "в один клик". Все поступающие обращения анализируются и систематизируются, с учетом этого вносятся корректировки в транспортное обслуживание. Например, в январе 2019 года по просьбам жителей на маршруте № 9 «ст. Электроугли – 1-я Лесная ул. – Больница» был организован заезд в деревню Исаково и увеличено количество подвижного состава. Сейчас на линии курсирует по два автобуса малой и большой вместимости. Мы продолжаем работу по улучшению показателей. Наша задача – конструктивно решить проблему, чтобы во второй раз жителей этот вопрос больше не волновал», - отметил генеральный директор предприятия Владислав Мурашов.

Как отметили в транспортном предприятии, такой подход к вопросам пассажиров помогает формировать у них лояльность по отношению к компании, оперативному решению вопросов жителей Подмосковья уделяется пристальное внимание, и динамика в данном направлении является положительной.

Для того чтобы сделать коммуникацию с пассажирами удобной и быстрой, в Мострансавто используют различные платформы, например, свои пожелания жители могут оставлять на круглосуточной единой линии связи с пассажирами 8 (800) 700-31-13, в личном кабинете на официальном сайте, а также на страницах сообществ предприятия в социальных сетях Instagram, ВКонтакте и Facebook или на интернет-портале «Добродел». Таким образом, основные сервисы компании доступны для пассажиров 24 часа.


Возврат к списку

Архив новостей

Регистрация

*
*
*
*
*
CAPTCHA
*

Регистрируясь, вы принимаете
правила сайта

Восстановить пароль

Для восстановления пароля к личному кабинету введите Ваш e-mail, указанный при регистрации

Вход в кабинет

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправить свое обращение

Войти с помощью:
image/svg+xml Наро-Фоминский Раменский Волоколамский Воскре- сенский Одинцовский Истринский Дмитровский Талдомский Егорьевский Зарайский Каширский Клинский Коломенский Сергиево- Посадский Лотошинский Луховицкий Можайский Москва Ногинский Озёрский Орехово- Зуевский Серпуховский Пушкинский Шатурский Рузский Серебряно- Прудский Солнечногорский Ступинский Чеховский Шаховской

Сообщение в Службу поддержки сайта

*
*
CAPTCHA
*

Сообщение в Службу поддержки сайта

Спасибо за сообщение!