Единая линия связи 8 (800) 700-31-13
Единая линия связи 8 (800) 700-31-13

Мострансавто на связи!

03.03.2020

Мострансавто на связи!

На бесплатную единую линию связи с пассажирами Мострансавто за четыре года поступило более одного миллиона звонков от жителей и гостей Московской области. Телефонная линия для приема обращений граждан была открыта в 2016 году, она работает круглосуточно и без перерывов. 

Операторы консультируют пассажиров по различным темам, например, о расписании движения автобусов, способах оплаты, тарифах и т.д. Около 70 % звонков касаются запросов справочной информации по организационным вопросам. «В службу поддержки от пассажиров поступают предложения и пожелания по корректировке транспортной  работы предприятия. Все обращения анализируются, выявляются наиболее актуальные темы, которые сотрудники компании берут на контроль», – отметили в Мострансавто.

Предприятие работает над повышением скорости обработки данных, звонок от пассажира длится в среднем около 3 минут. Если необходимо больше времени для подготовки ответа, вся информация заявителю предоставляется в течение пяти рабочих дней.

Информационные наклейки с номером телефона единой линии связи +7 (800) 700-31-13 размещены во всех автобусах предприятия. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатно с мобильного и домашнего телефона. 

Похожие новости

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Путь открыт

С момента открытия Репинской развязки пассажиры автобусов Мострансавто совершили более 11,4 тыс. поездок на маршруте № 10

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Для братьев наших меньших

Мострансавто напоминает пассажирам правила перевозки домашних питомцев в автобусах предприятия

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Домой!

Автобусы Мострансавто доставят из оздоровительных лагерей около 400 школьников Подмосковья

Дети
Все новости

Вход

Регистрация

Восстановление пароля