Единая линия связи 8 (800) 700-31-13
Единая линия связи 8 (800) 700-31-13
Личный кабинет

Обращения

02.12.2021
Подробности в цифрах

Обращения

За минувшую неделю, с 22 по 28 ноября, в адрес некоторых филиалов Мострансавто поступило меньше одного предложения или комментария от жителей и гостей Московской области  на 100 000 перевезенных пассажиров. Так, в МАП № 11 г. Балашиха через интернет-портал «Добродел» и социальные сети было направлено 0,64  и  0,51 обращения за вышеуказанный период от пользователей услуг компании, в МАП № 5 г. Подольск — 0,66 и 0,27 соответственно.

В статистику портала «Добродел» по различным вопросам на тему общественного транспорта поступают предложения и комментарии. По каждому сообщению проводится проверка, и при повторном аналогичном заявлении сотрудники организации берут вопрос на особый контроль. Срок рассмотрения обращений, поступивших через портал, составляет восемь рабочих дней. Разнообразные запросы, направленные на официальные страницы сообществ предприятия в социальных сетях Instagram, ВКонтакте и Facebook специалисты компании рассматривают в режиме реального времени, а ответы направляют в течение суток, если вопрос не требует более длительного времени для проведения проверки.

Отметим, что предприятие уделяет пристальное внимание культуре обслуживания пассажиров, отслеживает отзывы о компании, анализирует сообщения. Это позволяет корректировать и повышать качество транспортной работы. Получить консультацию и подать обращение по различным вопросам пассажиры могут по нескольким каналам коммуникации, действующим в Мострансавто: по телефону Единой линии связи 8 (800) 700-31-13, через официальный канал компании в WhatsApp по номеру 8 (499) 277-17-47 или страницы сообществ предприятия в социальных сетях. 

Похожие новости

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Новые источники информации

На автовокзалах и автостанциях Мострансавто продолжается установка информационных экранов РИАМО

Новости
Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Бесплатный Wi-Fi, Whatsapp-канал и новые автобусы

Глава Мострансавто Владислав Мурашов о нововведениях 2020

Картинка к новости МОСТРАНСАВТО

Сад памяти

Московская область проводит в регионе ежегодную эколого-патриотической акцию по посадке деревьев

Акция
Все новости

Вход

Регистрация

Восстановление пароля